Privacy- en cookieverklaring Prestique

Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2026
 

Prestique respecteert uw privacy en verwerkt uw persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (“AVG”), de Uitvoeringswet AVG en de toepasselijke regels uit de Telecommunicatiewet.

In deze privacy- en cookieverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren, met wie wij gegevens delen en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Prestique by Pronk Stables
Handelend onder de naam: Prestique
Oosterblokker 37
1696 BB Oosterblokker
KvK-nummer: 81035004
E-mail: holland@celeris-boots.com
Telefoon: 06-40 79 31 78
Website: https://www.prestique.nl

Prestique is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze verklaring worden beschreven.
 

2. Op wie is deze verklaring van toepassing?

Deze verklaring is van toepassing op iedereen van wie Prestique persoonsgegevens verwerkt, waaronder:

• bezoekers van prestique.nl;

• klanten en potentiële klanten;

• personen die een contact-, afspraak- of fittingformulier invullen;

• personen die een product bestellen of een klantaccount aanmaken;

• deelnemers aan afspraken, evenementen of pasdagen;

• personen die contact opnemen via e-mail, telefoon, WhatsApp of sociale media;

• ouders of verzorgers die producten voor een minderjarige bestellen;

• personen die zich aanmelden voor commerciële communicatie.
   

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met Prestique kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Contact- en identificatiegegevens

• voor- en achternaam;

• adres, postcode, woonplaats en land;

• e-mailadres;

• telefoonnummer;

• gebruikersnaam of profielnaam op sociale media.

Bestel- en betaalgegevens

• bestelde producten, maten, kleuren, uitvoeringen en aantallen;

• factuur- en afleveradres;

• bestelnummer, aankoopdatum en bestelstatus;

• betaalmethode, betaalstatus, bedrag en transactiereferentie;

• gegevens over verzending, levering, retouren, reparaties en klachten;

• factuur- en administratiegegevens.

Volledige betaalkaartgegevens en inloggegevens voor internetbankieren worden in beginsel rechtstreeks door de betaalprovider verwerkt en niet door Prestique opgeslagen.

Fitting- en maatwerkgegevens

Voor het aanmeten en produceren van rijlaarzen kunnen wij gegevens verwerken zoals:

• voetlengte en voetbreedte;

• schoenmaat;

• enkel- en kuitomtrek;

• beenhoogte en overige pasvormmaten;

• links/rechts-verschillen;

• gekozen model, leer, kleur en ontwerpdetails;

• voorkeuren over pasvorm, gebruik en rijdiscipline;

• aantekeningen die noodzakelijk zijn voor productie, aanpassing of nazorg.

Wij vragen u geen medische of andere bijzondere persoonsgegevens te verstrekken. Als dergelijke informatie toch wordt gedeeld, verwerken wij die alleen wanneer dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is. Anders verwijderen wij deze informatie.

Afspraken- en evenementgegevens

• gewenste datum, tijd en locatie;

• gegevens over een fitting, pasdag, evenement of boeking;

• aanwezigheid, wijzigingen en annuleringen;

• relevante communicatie over de afspraak.

Accountgegevens

Wanneer u een account aanmaakt, kunnen wij uw inloggegevens, opgeslagen adressen, bestelgeschiedenis, voorkeuren en accountinstellingen verwerken. Wachtwoorden worden via het gebruikte websiteplatform beveiligd opgeslagen en zijn niet leesbaar voor Prestique.

Communicatiegegevens

• inhoud van e-mails, berichten en WhatsApp-gesprekken;

• vragen, verzoeken, klachten en feedback;

• gegevens die u zelf meestuurt, zoals foto’s of documenten;

• datum, tijd en kanaal van de communicatie.

Website- en apparaatgegevens

• IP-adres;

• browsertype en besturingssysteem;

• apparaatcategorie;

• bezochte pagina’s en klikgedrag;

• datum, tijd en duur van een bezoek;

• verwijzende website;

• cookie- en vergelijkbare identificatoren;

• technische log-, beveiligings- en foutgegevens;

• vastgelegde cookievoorkeuren.

Foto’s, reviews en sociale media

Als u daarvoor toestemming geeft, kunnen wij uw naam, review, foto, video, socialmediabericht of testimonial publiceren. Bij beeldmateriaal van een minderjarige vragen wij toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger.
 

4. Waarom verwerken wij gegevens en op welke grondslag?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.

Aanvragen en contact

Wij verwerken uw naam, contactgegevens en bericht om uw vraag te beantwoorden, een offerte te bespreken of voorbereidingen te treffen voor een mogelijke bestelling.

Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of maatregelen voorafgaand aan een overeenkomst. Bij algemene vragen kan ons gerechtvaardigde belang bij een goede klantenservice de grondslag zijn.

Fittings en maatwerk

Wij verwerken contact-, afspraak- en maatgegevens om een fitting uit te voeren, de juiste pasvorm vast te stellen, een product te laten vervaardigen en service of aanpassingen te bieden.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of maatregelen voorafgaand aan de overeenkomst.

Bestellingen, betaling en levering

Wij verwerken bestel-, contact-, betaal- en aflevergegevens om uw bestelling af te handelen, betaling te ontvangen, producten te leveren en retouren, garantie of klachten te behandelen.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en, voor de financiële administratie, het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Klantaccounts

Wij verwerken accountgegevens zodat u uw gegevens en bestellingen kunt beheren en gebruik kunt maken van accountfuncties.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst. Voor strikt optionele accountfuncties kan toestemming worden gebruikt.

Evenementen en pasdagen

Wij verwerken registratie- en contactgegevens om boekingen en deelnames te beheren en u praktische informatie toe te sturen.

Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of maatregelen voorafgaand aan een overeenkomst.

Klantenservice, beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen gegevens gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren, misbruik te voorkomen, de website te beveiligen, fraude te onderzoeken en juridische aanspraken vast te stellen of te verdedigen.

Grondslag: ons gerechtvaardigde belang bij veilige bedrijfsvoering, bescherming van onze klanten en verdediging van onze rechten. Wij wegen dit belang af tegen uw privacybelangen.

Nieuwsbrieven en commerciële communicatie

Wij versturen nieuwsbrieven of aanbiedingen wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven. Aan bestaande klanten kunnen wij, waar wettelijk toegestaan, aanbiedingen sturen voor vergelijkbare eigen producten. U krijgt altijd een duidelijke en kosteloze afmeldmogelijkheid.

Grondslag: toestemming of, uitsluitend waar toegestaan, ons gerechtvaardigde commerciële belang binnen een bestaande klantrelatie.

Reviews, foto’s en promotionele publicaties

Wij publiceren herkenbare klantfoto’s, testimonials of promotioneel beeldmateriaal alleen op basis van een daarvoor geschikte grondslag. Bij individuele promotionele publicaties gebruiken wij in beginsel uw toestemming.

Grondslag: toestemming. U kunt deze toestemming voor toekomstig gebruik intrekken.

Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken gegevens wanneer dit noodzakelijk is voor onder meer onze belastingadministratie, consumentenrechtelijke verplichtingen, het behandelen van bevoegde verzoeken van autoriteiten of het naleven van een rechterlijk bevel.

Grondslag: wettelijke verplichting.
 

5. Moet u uw gegevens verstrekken?

U bent niet wettelijk verplicht om persoonsgegevens aan Prestique te geven. Bepaalde gegevens zijn echter noodzakelijk om een afspraak te maken, een bestelling te verwerken, een product op maat te maken, betaling te ontvangen of levering uit te voeren.

Wanneer u noodzakelijke gegevens niet verstrekt, kunnen wij de betreffende dienst of overeenkomst mogelijk niet uitvoeren. Velden die niet noodzakelijk zijn, horen als optioneel te worden aangeduid.
 

6. Van wie ontvangen wij gegevens?

Wij ontvangen persoonsgegevens meestal rechtstreeks van u. Daarnaast kunnen wij gegevens ontvangen van:

• de betaalprovider, bijvoorbeeld een betaalbevestiging;

• een bezorg- of transportdienst, bijvoorbeeld een afleverstatus;

• Wix, wanneer u onze website, webshop, formulieren of accountfuncties gebruikt;

• Celeris of een andere producent, bijvoorbeeld over productie, maatcontrole of levering;

• sociale-mediaplatforms wanneer u via zo’n platform contact met ons opneemt;

• een ouder, verzorger of andere persoon die namens u een bestelling of afspraak regelt.

Wanneer wij gegevens niet rechtstreeks van u ontvangen en de AVG ons verplicht u daarover afzonderlijk te informeren, zullen wij dat doen.
 

7. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen voor zover dit noodzakelijk is. Mogelijke ontvangers zijn:

• Wix.com en ingeschakelde subverwerkers, voor hosting, webshop, formulieren, klantaccounts, boekingen, CRM, beveiliging en technische ondersteuning;

• [NAAM BETAALPROVIDER], voor het verwerken van betalingen;

• [NAAM BEZORGDIENST], voor verzending en levering;

• [JURIDISCHE NAAM CELERIS/PRODUCENT] in Portugal, voor productie, maatcontrole, aanpassingen en kwaliteitsafhandeling;

• onze boekhouder, accountant en administratieve dienstverleners;

• IT-, e-mail-, beveiligings- en back-upleveranciers;

• nieuwsbrief- en marketingleveranciers, voor zover deze daadwerkelijk worden gebruikt;

• WhatsApp, Meta, Facebook en Instagram wanneer u deze diensten gebruikt of daarvoor toestemming geeft;

• verzekeraars, juridisch adviseurs, incassodienstverleners of geschilinstanties wanneer dat noodzakelijk is;

• toezichthouders, politie, Belastingdienst of andere bevoegde instanties wanneer wij wettelijk tot verstrekking verplicht zijn.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken sluiten wij, voor zover vereist, een verwerkersovereenkomst. Wanneer een partij zelf het doel en de middelen van de verwerking bepaalt, is die partij zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.

Prestique verkoopt uw persoonsgegevens niet.
 

8. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Prestique probeert persoonsgegevens zo veel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (“EER”) te laten verwerken. Sommige leveranciers, waaronder Wix en eventuele subverwerkers, kunnen gegevens buiten de EER verwerken.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor een rechtsgeldig doorgiftemechanisme, zoals:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;

• door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen;

• aanvullende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.

U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over de gebruikte waarborgen of om een kopie daarvan op te vragen, voor zover wij die mogen verstrekken.
 

9. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Wij hanteren in beginsel de volgende termijnen:

• contactvragen zonder bestelling: maximaal twee jaar na afronding van het contact;

• fitting- of afspraakaanvragen zonder bestelling: maximaal twee jaar na de laatste afspraak of het laatste contact;

• bestel-, factuur- en betaaladministratie: zeven jaar na afloop van het relevante boekjaar, tenzij een langere wettelijke termijn geldt;

• maat- en pasvormgegevens: maximaal vijf jaar na levering, voor nazorg, aanpassingen en eventuele herhaalbestellingen, tenzij u eerder om verwijdering vraagt en geen wettelijke of zwaarwegende reden zich daartegen verzet;

• klachten, retouren, garantie en geschillen: zolang dit nodig is voor de afhandeling en daarna zolang een juridische aanspraak kan worden ingesteld;

• klantaccounts: zolang het account actief is en uiterlijk twee jaar na langdurige inactiviteit of na een verwijderverzoek, behoudens gegevens die wij wettelijk moeten bewaren;

• nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt;

• bewijs van toestemming of afmelding: maximaal vijf jaar nadat de toestemming is ingetrokken of de communicatie is beëindigd, indien nodig om naleving aan te tonen;

• technische beveiligings- en loggegevens: in beginsel maximaal twaalf maanden;

• cookies: volgens de termijnen in de actuele cookie-instellingen of cookieverklaring.

Na afloop verwijderen of anonimiseren wij de gegevens. Back-ups kunnen nog gedurende een beperkte beveiligde rotatieperiode aanwezig zijn.
 

10. Cookies en vergelijkbare technieken

Prestique.nl gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig voor de werking en beveiliging van de website, bijvoorbeeld voor winkelwagenfuncties, inloggen, fraudepreventie, sessiebeheer en het opslaan van privacyvoorkeuren. Hiervoor is geen toestemming vereist wanneer de cookies strikt noodzakelijk zijn.

Analytische cookies

Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe de website wordt gebruikt. Alleen wanneer deze cookies zo privacyvriendelijk zijn ingesteld dat zij geen of nauwelijks gevolgen voor uw privacy hebben, kunnen ze zonder toestemming worden geplaatst. In andere gevallen vragen wij vooraf toestemming.

Voorkeurscookies

Deze cookies onthouden niet-noodzakelijke keuzes, bijvoorbeeld taal- of weergavevoorkeuren. Waar vereist vragen wij hiervoor toestemming.

Marketing-, tracking- en socialmediacookies

Cookies en pixels waarmee individueel surfgedrag wordt gevolgd, profielen worden opgesteld of gepersonaliseerde advertenties worden getoond, plaatsen wij uitsluitend nadat u toestemming heeft gegeven.

Externe inhoud, zoals een Instagram-feed, video of socialmediakoppeling, kan ertoe leiden dat de betreffende aanbieder gegevens over uw apparaat en websitebezoek ontvangt. Niet-noodzakelijke externe inhoud hoort pas te worden geladen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Via ‘Cookie-instellingen’ op de website kunt u:

• cookies per categorie accepteren of weigeren;

• alle niet-noodzakelijke cookies weigeren;

• zien welke cookies en leveranciers worden gebruikt;

• het doel en de bewaartermijn per cookie bekijken;

• uw toestemming op ieder moment intrekken of wijzigen.

Weigeren moet net zo eenvoudig zijn als accepteren. Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht.
 

11. Minderjarigen

Onze producten kunnen bestemd zijn voor minderjarige ruiters, maar bestellingen, afspraken en betalingen voor minderjarigen moeten door of met toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger worden verricht.

Wanneer wij maatgegevens van een minderjarige nodig hebben om een product te maken, verwerken wij deze uitsluitend voor de bestelling, fitting, productie en nazorg. Wij gebruiken gegevens of beeldmateriaal van minderjarigen niet voor direct marketing of promotionele publicaties zonder geldige toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger.

Denkt u dat wij zonder geldige toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld? Neem dan contact met ons op.
 

12. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging en openbaarmaking. Deze maatregelen omvatten, waar passend:

• beveiligde verbindingen;

• toegangsbeperkingen en autorisatiebeheer;

• sterke wachtwoorden en meervoudige verificatie;

• actuele software en beveiligingsupdates;

• back-ups;

• afspraken met dienstverleners;

• beperkte toegang tot klant- en maatgegevens;

• procedures voor beveiligingsincidenten en datalekken.

Geen enkel digitaal systeem kan absolute veiligheid garanderen. Bij een datalek handelen wij volgens de wettelijke meld- en informatieverplichtingen.
 

13. Uw privacyrechten

U heeft, afhankelijk van de omstandigheden, het recht om:

• informatie te ontvangen over de verwerking van uw persoonsgegevens;

• uw persoonsgegevens in te zien;

• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;

• uw gegevens te laten verwijderen;

• de verwerking te laten beperken;

• bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang;

• bezwaar te maken tegen direct marketing;

• uw gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen;

• uw toestemming op ieder moment in te trekken;

• een klacht in te dienen bij een toezichthouder;

• niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanmerkelijke gevolgen.

Prestique neemt geen besluiten met juridische of vergelijkbaar belangrijke gevolgen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking of profilering zijn gebaseerd.

U kunt een verzoek indienen via holland@celeris-boots.com. Vermeld daarbij duidelijk op welk recht u een beroep doet.

Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn volgens de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd. Wij informeren u binnen de eerste maand over een eventuele verlenging.

Om misbruik te voorkomen mogen wij redelijke informatie vragen om uw identiteit vast te stellen. Maak bij een kopie van een identiteitsbewijs uw pasfoto, documentnummer en BSN onleesbaar, tenzij een specifiek gegeven aantoonbaar noodzakelijk is.
 

14. Klachten

Heeft u een vraag of klacht over het gebruik van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via holland@celeris-boots.com.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
 

15. Links en diensten van derden

Onze website kan links bevatten naar websites en diensten van derden, zoals WhatsApp, Facebook, Instagram, betaalproviders en Celeris. Wanneer u zo’n link of dienst gebruikt, kan de betreffende partij zelfstandig persoonsgegevens verwerken.

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op verwerkingen waarvoor een derde zelfstandig verantwoordelijk is. Raadpleeg daarom ook de privacyverklaring van de betreffende derde.
 

16. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacy- en cookieverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, leveranciers of wettelijke verplichtingen veranderen. De nieuwste versie wordt steeds op prestique.nl gepubliceerd. Bovenaan staat de datum van de laatste wijziging.

Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u aanvullend wanneer dat redelijkerwijs nodig is.
 

17. Contact

Voor vragen, verzoeken of klachten over privacy kunt u contact opnemen met:

Prestique 
Oosterblokker 37
1696 BB Oosterblokker
E-mail: holland@celeris-boots.com
Telefoon: 06-40 79 31 78